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支付环节优化

2012-09-04 17:07:43 |  评论:0  |  点击:  |  SEM论坛

  —个B2C购物网站的支付系统并不是开发完成之后就可以高枕无忧了,还需要对其进行支付环节优化分析,使支付系统更加完善。尤其是在购物网站经营的初期,网站的支付系统会有较大的改动需求,通过这些改动,将逐渐适用于自己和消费者。通常支付环节优化需要考虑以下几个方面。

      首先,要考虑支付成功率,如果网站上有很多未支付的订单,那就要考虑是否缺少了某种支付方式而导致部分客户不能支付。这时最直接的方式就是对未支付的订单进行电话回访,找出问题,尽快地解决因为缺少某种支付方式而导致旳未支付现象。

      其次,统计网站上每种支付方式的使用比例,对于使用率高的支付方式要进行优化,并将其放在靠前的位置,这样一方面可以方便消费者,另一方面也可以把大部分收款集中到一个支付账户上,便于管理。有时候调整一下支付方式的前后顺序会收到意想不到的效果,可以进行这方面的尝试,找出一种最佳 的排列方式。

      再次,对于商家自己来说,也有必要在不影响消费者支付的情况下,引导消费者使用有利于自己的支付方式。这是因为不同的支付提供商的服务政策和费率会有所不同,对于商家来说使用费率较低、回款迅速的支付方式更有利。

      最后,对于线下的支付手段,如银行汇款、西联汇款、支票、货到付款等, 因为操作起来对消费者来说较为复杂,所以一定要写好说明和帮助文档,这样消费者在使用这些线下支付方式时就不容易出错了。一个很好的方式就是在网站上提供这些必要信息的表格供消费者填写,然后通过自动邮件系统发送给消费者, 同时提供在线打印,这样消费者就能够拿着打印出来的资料直接去银行办理了。

除以上支付环节优化之外,支付系统还要兼容多种支付方式,适应当地的支付习惯,简化支付流程和增强支付.

关键字:支付环节优化

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