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民营医院网络咨询技巧

       第一,开个好头,回答患者的问题,耐心客观的回答问题,可能患者不只向你一个人咨询,如果每个“在线医生”回答一个样的话这样医院在患者心中的可信度就降低了,所以口径要统一了。这样才能让患者知道没有在忽悠他,提高医院在患者心中的可信度。
       第二,做好引导,引导患者了解医院,建立可信度,不要生硬地灌输,逐步引导,比如说到乙肝大三阳传染吗?你可以说,这个一般是什么样的,我们医院是什么样的……聊几个回合后找准时机你可以这么说:“这样吧,我想和您电话沟通,这样有利于我们更好更快的解决问题。。。有了电话号码就成功的迈出了第一步。
      第三,打消患者顾虑,往往患者犹豫的就是某一个点,找到并解决它,就可以了。可以这样说这个一定要治,时间长了会出现什么结果再比如:我们医院对这个有优惠,有医保,这个时候可以把“特色疗法”和“优惠活动”推荐给患者,吸引患者的眼球。
      其实,如果你可以解决患者的心理需求,也许比解决病痛更有效果。网络咨询是医院网络营销转化一个重要的环节,需要非常精准。

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