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如何增加访客的咨询率,减少跳出率

很多负责sem的朋友发现,竞价来的流量跳出率一直很高,而咨询量却很低,总结原因很大一部分是因为没有让访客迅速建立对网站的信任。总所周知互联网的信任危机从来就没有消失过甚至有越演越烈的现象。如何让访客快速的建立信任就成了网络营销面临的一个严峻的问题。今天再次把我所知道的总结一下,希望能够起到抛砖引玉的作用。

  一、着陆页的访问速度

  前几天群里有个朋友咨询了一个问题:为什么点击有100个,但是统计到的流量只有90。通常来说最有可能来说多久是因为页面访问速度过慢导致访客直接关闭页面。前几天有调查称访客的等待内容的时间只有10秒。但是根据我的经验判断现在最多只有5秒,尤其是第一访问的时候甚至更短。如果访客连内容都没有看到就不用谈信任了。这里有三点建议:1、当你的账户推广范围是全国的时候一定要选择双线甚至多线的空间。而且需要多地区进行实际测试,以免造成不必要的损失。2、页面制作时不要选择框架模式,要选择模块模式。简单解释一下,如果选择框架页面是等所有内容都加载完才会出现页面,而模块模式是一块一块的加载并且出现。3、声音只会让人增加反感(只针对竞价),视频不要自动播放,大幅图片分块切割,这些只能降低页面加载速度。

  二、着陆页面的内容匹配

  这个也是我经常提到的,如果用户搜索的是“A”,可是页面出现的是“b",毫无相关度之说那只会让访客毫不犹豫的关闭页面。具体操作可以翻看我以前的文章。这里就不多说了。

  三、着陆页面的美工设计

  通过数据统计可以看出竞价过来的流量绝大部分都是第一次访问网站,而着陆页面是访客看到的第一个页面甚至是唯一一个页面,如果不能迅速的吸引访客眼球,那我们精心准备的文字、链接甚至都不会被看到。现在很多的着陆页面被设计成专题页面,专题页面有绚丽的设计、针对性内容往往更能吸引访客,如何快速建立信任呢?我先举个例子说明:

  这是一个减肥药的着陆页面的第一屏,大家看看都出现了哪些内容?“315权威打假”,“减肥专家西目博士特别推荐”“百科全说特辑推荐”“国家食品药品监督管理局”“2011年减肥产品冠军”“湖南卫视”等等,请注意这是页面的头部也就是访客第一眼会看到的地方,咱们来分析一下,它分别运用了权威机构、专家博士、电视媒体、网络媒体作为辅证。以官方、冠军自居。可想而知一个普通的访客看完这部分内容会有什么感觉。最起码建立了起码的信任,有兴趣往下看了,那这个页面的就已经达到了目的。

  除此之外,我们经常用到的一些增进信任程度的手段还用:1、利用数字,“2011年权威数据”,“100%高薪就业”,“热销10000件”等,2、用户评价,不举例了很容易理解。3、资质证书,也不举例了,就是各种能证明资质的证书。更多的技巧自己去发掘。

  案例解析,群里有个做滑梯的,滑梯的使用者为儿童,所以对于购买者来说安全是重要因素,如果在着陆页面上有安全质检证书或者其他保证安全的辅证会快速的让访客建立信任,昨天还写了几个例子,今天由于时间关系就不写这么多了。大家可以根据自己的实际情况进行分析。

  四、着陆页面的内部链接

  根据我的经验来看,哪怕一个再优质的页面也不足以让访客打消所有顾虑,当访客对网站有了初步了解以后一般会有三种选择,1、咨询了解更多 2、点击链接详细更多 3、关闭浏览器。现在的竞价就像是一锤子买卖要么咨询、要么关闭,其实我们应该给访客有更多了解的机会,所以要在适当的位置加合适的链接。链接不用多3-5个就可以,但是一定要醒目,添加的位置也很重要,如果是专题页面不要再头部添加,不然你精心设计的页面就起不到很好的效果,可以加在产品介绍等专题不能充分体现出来的内容上。而且要新窗口打开。这样他回过头还能看到着陆页面。

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