关于我们 RRS sitemaps 网站地图

首页 > 微博营销 > 正文

SEM论坛

人保电话车险试水微博应用 微车险创营销新看点

2012-09-03 18:01:45 |  评论:0  |  点击:  |  SEM论坛

根据CNNIC发布的《2012年中国网民搜索行为研究报告》显示,截至2012年6月底,我国微博用户数达到2.74亿,网民使用率为50.9%,微博正逐步取代论坛、博客,成为互联网新时代中改变人们生活方式的新型网络载体,微招聘、微相亲、微订餐、微购物等微应用逐步兴起,并得到广泛认可,甚至,整体发展相对保守滞后的金融保险业也开始涉足微博的“微应用”。

“微车险”开创保险业营销新手段

最近,人保电话车险推出了微车险,这在金融保险行业尚属首次,微车险巧借微博大平台,利用社交媒体的关系链自发传播特点,以良好的信息传播效果,开创保险业新媒体营销的新局面。

从微车险的传播路径,可以看出其对微博应用新营销手段的创新应用。首先,由人保电话车险企业微博发布微车险应用,人保电话车险的忠实粉丝输入自己的简单信息,进行车险试算,然后点击推荐确定,将微车险相关推荐内容分享到自己的微博上,然后其微博好友看到感兴趣后,继续测试分享,其传播模式堪比二次裂变的指数式增长,而可在很短的时间内发生爆炸式传播,而微车险就像是一艘极速行驶的飞船,人保电话车险的企业信息,就搭载这艘飞船迅速覆盖微博人群,从而达到精准的、深度的营销传播。

(车险试算截图)

从渠道扩展上来讲,对人保电话车险来说,微车险在微博上提供车险报价、微客服等服务,客户可通过微博直接@客服,咨询相关事宜,这不但是打通了保险公司与客户之间的新媒介通道,而且也不难发现,人保电话车险正以时效性较强的微博为载体,将“服务”产品化的聚合在APP应用之中,零距离贴近用户生活,是电话营销渠道和服务体系的延伸,也是营销理念的系统升级。

微车险开启车险微博服务时代

微车险创造性的把“微客服” 、“热门活动”、“客户游乐场”等与车险测算的APP相结合,碰撞出360度全方位服务体验。微客服将客服服务搬到了微博,建立服务绿色通道;而热门活动是人保对客户的回馈活动,可以让用户获得真实实惠;客户游乐场则是可邀请老客户持续的互动,并借助社交网络的传播特点,转化为口碑,提升用户体验。微车险与各个模块的有机结合不仅实现了微博平台上与客户的“零距离”沟通,而且将娱乐性、实用性及有奖活动进行巧妙组合,让网友可以在微博平台享受“一站式”产品服务。

(微客服截图)

(热门活动截图)

(客户游乐场截图)

微车险借助微博便捷互动的特点,不仅可实现“一对多”的服务,而且可以轻松“一对一”,甚至“多对多”的服务,不仅对自身品牌服务满意度的提升以及品牌美誉度的提升有显著作用,而且对于整个行业服务水平的提升具有积极意义。

微博是一座潜力矿,其独特的易转发易分享的特性,可在短时间内聚集大量关注,微博营销对很多企业来说是一个难得的机遇,企业营销如果借助创新的形式,或者新颖的传播点,必将触发微博平台亿级用户,以微博碎片化的传播方式,裂变式的传播效率,形成超凡的品牌影响力。

关键字:微博应用